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자주 묻는 질문

결제 후 기능이 안 열려요

결제 완료 후 원래 지원각 탭으로 돌아와 잠시 기다리거나 새로고침해 주세요. 결제 확인이 끝난 뒤에만 잠금이 해제됩니다. 계속 열리지 않으면 결제 일시·상품명·주문 확인 정보를 함께 보내 주세요.

결제 취소/환불은 어떻게 하나요

아래 문의 채널로 결제 정보와 사유를 보내 주세요. 결제 오류, 중복 결제, 유료 기능 미제공 여부를 확인해 안내합니다.

이력서/공고 파일은 어떻게 사용되나요

업로드한 자료의 텍스트 추출과 분석은 현재 브라우저에서 처리합니다. 결제·권한 확인에 필요한 최소 정보 외에 이력서와 공고 원문을 서버에 저장하지 않습니다.

분석 결과는 합격 가능성을 의미하나요

아닙니다. 점수는 입력한 자료와 공고 요구조건의 근거 매칭 정도이며 합격을 보장하거나 합격 확률을 의미하지 않습니다.

결제한 기능은 언제까지 사용할 수 있나요

환불·취소로 권한이 회수되지 않는 한 유지됩니다. 익명 이용자는 브라우저 쿠키를 기반으로 권한을 확인하므로 쿠키 삭제나 기기 변경 후에는 주문 정보를 첨부해 문의해 주세요.

문의하기

일반 문의, 결제/환불 문의, 서비스 오류 신고를 아래 채널로 보내 주세요. 결제 문의에는 상품명과 결제 시각을, 오류 신고에는 발생 화면과 재현 순서를 포함하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

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