환불정책

환불 검토 대상

• 결제 오류: 결제가 승인됐으나 정상 주문으로 처리되지 않은 경우
• 중복 결제: 동일한 상품이 의도와 다르게 중복 승인된 경우
• 유료 기능 미제공: 결제 성공이 확인됐지만 구매한 기능을 제공받지 못한 경우
• 그 밖의 사유: 관련 법령 또는 결제 제공업체 기준에 따라 환불이 필요한 경우

디지털 서비스 특성

유료 결과가 제공되기 시작한 뒤에는 디지털 콘텐츠의 특성상 환불이 제한될 수 있습니다. 다만 결제 오류, 중복 결제, 기능 미제공 또는 관련 법령상 환불 사유가 있는 경우에는 이용 여부와 장애 내용을 확인해 처리합니다.

환불 요청 방법

상품명, 결제 일시, 결제 확인 정보, 환불 사유와 오류 화면이 있다면 함께 보내 주세요. 결제 내역과 기능 제공 여부를 확인한 뒤 처리 방법을 안내합니다.

아래 이메일로 문의해 주세요.

처리 안내

환불이 승인되면 해당 상품 권한이 회수될 수 있습니다. 실제 환불 반영 시점은 결제수단과 금융기관 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.